自然人憑證個人化網頁專區
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自然人憑證個人化網頁專區常見問題
Q1:在電腦上申請代理憑證要安裝的軟體有那些?
A:
(1) HiCOS卡片管理工具,您可以到下載連結進行下載安裝

Q2:於自然人憑證個人化網頁專區,輸入憑證PIN碼後,網頁沒有反應,一直停留在『憑證登入檢查中,請稍侯…』

「憑證登入檢查中,請稍侯…」畫面

A:使用者初次造訪專屬網站時,會自動下載憑證相關作業之安全性元件於您的電腦中,如果下載失敗,可能會造成一些憑證作業上的障礙。請您依下列步驟先行檢測:
  (A) 自然人憑證專屬網站網站所提供的服務,是使用128 位元加密技術,故您的瀏覽器必須是IE,且版本要5.0以上(建議使用Win XP作業系統),才能完整的支援本服務所使用的安全機制。欲查詢瀏覽器版本,請至瀏覽器最上方點選“說明”功能,再點選“關於Internet Explorer”之選項。
  (B) IE8以上需設定相容性檢視:點選順序為:IE/工具/相容性檢視設定 / 新增此網站 (輸入https://member.nat.gov.tw/moica/moicaLogout.do?method=logout)後點選新增) / 勾選 在相容性檢視下顯示所有網站 後 再點選關閉。
  (C) 將憑證相關網址加入信任的網站,點選順序為:IE/工具/網際網路選項/安全性/信任的網站/網站,取消勾選https後,將 https://member.nat.gov.tw/moica/moicaLogout.do?method=logout新增為信任的網站後點選確定。
  (D) 修改信任的網站安全性:請在信任的網站反白的狀態下,修改IE瀏覽器中之安全性設定,點選『工具/網際網路選項/安全性/自訂層級/Active X 控制項與插件』,將相關之Active X 控制項全設成啟用。
  (E) 將IE瀏覽器設定還原成預設值。〔點選順序為:『工具/網際網路選項/進階/還原成預設值/套用/確定』,關閉IE瀏覽器後再重新開啟網頁。〕
  (F) 刪除Cookie、刪除檔案-並勾選刪除所有離線內容,(IE/工具/網際網路選項/一般;設定(檢查儲存的畫面是否有較新的版本-勾選每次查閱畫面時)
  (G) Cookie之設定應為『中』( IE/工具/網際網路選項/隱私 )

補充說明:
1、以上步驟進行完畢後,請關閉所有的瀏覽器,再重新開啟並進入網站,開啟網頁時若有安全性警告或是於網址列下方有出現一行黃色資訊列詢問是否下載安裝元件時,敬請您務必點選下載,以免元件無法下載安裝。
2、另外,個人電腦會因使用情形及軟體更新狀況之不同,於程式設定或元件的完整性上,易有缺損之情形產生,以致無法執行或支援相關作業之進行,如果您依上列步驟進行檢測後,仍無法登入之訊息,請嘗試使用其它作業系統為Win XP之電腦,應可順利進行相關憑證作業。

Q3:登入自然人憑證個人化網頁專區後,在申請代理憑證的網頁,出現『您尚未安裝Java執行環境(JRE)!請至http://java.com安裝。(提醒您,安裝完成後需重啟瀏覽器!)』的訊息。
A:未安裝JRE(建議版本:1.6.0_31),您可以到下載連結進行下載安裝

尚未安裝JAVA提示畫面


Q4:於自然人憑證個人化網頁專區,輸入憑證PIN碼後,出現『PIN碼驗證錯誤剩 X 次機會』
A:PIN碼輸入錯誤,請確認輸入的PIN碼是否正確。

輸入pin碼錯誤畫面


Q5:如何移除HiCOS卡片管理工具?
A:點選 開始 / 程式集 / HiCOS PKI Smart Card / 移除HiCOS卡片管理工具。

Q6:如何安裝安裝HiCOS卡片管理工具?
A:請點選HICOS卡片管理工具,或至自然人憑證管理中心網站,網址:http://moica.nat.gov.tw 點選 儲存庫,文件下載 / 檔案下載 / HiCOS卡片管理工具/ 檔案下載 請先儲存至桌面後,完成下載並解壓縮後再安裝 HiCOS Client 程式。

Q7:HiCOS卡片管理工具:HiCOS卡片管理工具是一種CSP(Cryptography Service Provider),係提供IC卡之憑證註冊至作業系統的工具,以利安全電子郵件或憑證應用應用系統使用密碼學之簽章或加密等功能,下載安裝後除HiCOS卡片管理工具外,並包含用戶端環境檢測工具、UP2Date Agent等程式與相關手冊。

Q8:何謂JRE:(Java Runtime Environment,簡稱JRE)
提供用戶端電腦可以執行 JAVA 應用程式(Java Application)
是一個軟體,JRE可以讓電腦系統執行Java應用程式(Java Application)。
 
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